“Setengah kilo lebih, ayo! Pesawat membawa ratusan orang, apa bedanya?” kata seorang wanita dengan marah saat staf maskapai mencegahnya di konter pemeriksaan.
Minggu lalu, saya terbang dari Hanoi ke Kota Ho Chi Minh. Tiba lebih awal di Bandara Noi Bai, saya lega melihat hanya ada antrian pendek di loket. Saya mengira 10 menit cukup untuk melewati dan pergi ke gerbang. Tapi saya akhirnya menunggu hampir 20 menit karena masalah yang tampaknya kecil: Seorang wanita berdebat tentang tas carry-onnya yang melebihi batas 7 kilogram sebanyak setengah kilogram.
Penumpang yang berusia tiga puluhan dan berpakaian rapi tampak seperti penumpang yang sering bepergian. Ketika pramugari menimbang tasnya dan mengatakan beratnya 7,5 kg sehingga harus diperiksa, ia langsung protes. “Oh, datanglah, ini hanya setengah kilo. Bersikap fleksibellah! Saya sudah pernah terbang seperti ini banyak kali dan semuanya baik-baik saja,” katanya.
Petugas dengan tenang menjelaskan, “Bu, berat maksimum bagasi yang dibawa ke dalam pesawat adalah 7 kilogram. Jika melebihi batas, kami harus memeriksa tas tersebut untuk memastikan keselamatan dan kepatuhan standar.” Wanita itu menolak mendengarkan. Suaranya meninggi saat ia berargumen bahwa pesawat membawa ratusan orang, jadi setengah kilogram “tidak penting”. Penumpang di belakangnya mulai menghela napas dan melihat jam mereka saat antrian terhenti.
Petugas tetap sabar dan sopan, tetapi penumpang itu tidak mau bergeser. Perdebatan itu berlangsung hampir dua puluh menit, memaksa maskapai penerbangan untuk membuka petugas lain agar kami yang lain bisa melanjutkan perjalanan, sementara wanita itu terus mengeluh dengan marah.
|
|
Koper carry-on. Foto oleh Pexels |
Saya berdiri di sana, lebih kecewa daripada marah. Bukan karena setengah kilogram itu, tetapi karena ketidak hormatan terhadap aturan bersama. Banyak orang berpikir “hanya sedikit” tidak penting, namun pengecualian kecil ini, jika terus-menerus dilakukan di mana-mana, akan berakibat pada kekacauan dan ketidakefisienan.
Dalam penerbangan, setiap angka penting, mulai dari bahan bakar dan beban hingga keseimbangan pesawat. Setengah kilogram bukanlah “tidak ada apa-apa”. Itu merupakan bagian dari sistem keselamatan yang ketat. Benar, berat kecil ini mungkin tidak membahayakan penerbangan, tetapi ketika Anda memilih menggunakan layanan maskapai penerbangan, Anda juga setuju untuk mematuhi aturannya.
Jika semua orang menginginkan “kelenturan”, apa gunanya memiliki peraturan? Dan jika staf terus-menerus membuat pengecualian, bagaimana itu adil bagi mereka yang mematuhi aturan?
Akhirnya, sebelum naik pesawat, saya melihat wanita itu di ruang tunggu. Mungkin dia sudah menyerah dan membayar bagasi tambahannya. Saat saya berjalan menuju gerbang, saya tidak bisa berhenti berpikir: Setengah kilogram terdengar remeh, namun biaya waktu puluhan orang selama dua puluh menit. Mematuhi aturan bukan hanya kewajiban pribadi; itu adalah tanda penghormatan dan kesopanan.
Perbedaan antara “kesadaran” dan “hak” bisa sekecil beberapa ratus gram. Dan jika masing-masing dari kita belajar menghormati aturan kecil ini, perjalanan kita, baik di udara maupun dalam hidup, akan menjadi jauh lebih ringan, tepat waktu, dan jauh lebih menyenangkan.
